Оплата и доставка

На сайте вы можете выбрать готовый букет или сделать заказ на индивидуальный букет в соответствии с вашими предпочтениям.

В любом случае после заказа с вами свяжется менеджер и уточнит все подробности по заказу, оплате и доставке. Просим указывать актуальный телефон в форме заказа, чтобы менеджер мог позвонить вам или написать в мессенджер.

Мы работаем с 9:00 до 22:00 по НСК в будние дни и с 10:00 до 21:00 НСК в праздники и выходные — менеджер свяжется с вами в это время.

При возникновении вопросов вы можете связаться с нами по телефонам +7 (983) 311-04-44, +7 (913) 067-00-54 или написать в WhatsApp.

Оплатить букет можно:

• картой на сайте,
• переводом на карту,
• наличными или картой в салоне.

Обратите внимание, что доставка осуществляется только по предоплате.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, обращайтесь по телефону +7 (983) 311-04-44.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Забрать букет самостоятельно можно в салоне Grettа по адресу г. Новосибирск, ул. Лескова, 25.

С 9:00 до 22:00 НСК в рабочие дни, с 10:00 до 21:00 НСК в субботу, воскресенье и праздничные дни.

Мы доставляем цветы только по Новосибирску, и городу Бердск. Доставка в отдаленные районы оговаривается в каждом конкретном случае. Для уточнения возможности доставки, позвоните нам по телефонам +7 (983) 311-04-44, +7 (913) 067-00-54 или напишите в WhatsApp.

Мы доставляем цветы в больницы, гостиницы и т. д. При оформлении заказа указывайте точный и подробный адрес доставки (номера апартаментов, палат, отделений и т. д.). Дополнительные детали доставки обязательно расскажите менеджеру, который свяжется с вами после оформления заказа и укажите все нюансы доставки (желаемое время, связаться предварительно с получателем или доставить инкогнито и т. д.)

В случае, если телефон Получателя не указан, или Получателя не оказалось на месте в момент доставки, мы постараемся оставить цветы на месте доставки, передав их домочадцам или коллегам Получателя. Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся в нашем салоне «Gretta» в течении 1 (одних) суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Отправитель в течении этого времени могут забрать заказ в студии, мы также готовы осуществить повторную доставку букета при повторной оплате доставки Отправителем. Если Получатель или Заказчик в течении 1 (одних) суток с указанной в заказе даты доставки, не забирает самостоятельно цветы из нашего салона и не заказывает повторную доставку Получателю, то заказ считается автоматически выполненным.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

• Центральный, Октябрьский районы — 350 руб
• Железнодорожный, Заельцовский — 500 руб
• Дзержинский, Калининский — 600 руб
• Кировский, Ленинский — 700 руб
• Отдаленные районы: Первомайский, Советский, Толмачево, Краснообск, Кольцово, ВАСХНИЛ — 850 руб
• Бердск — 1550 руб.

* Служба доставки работает ежедневно с 9:00 до 22:00 по НСК в будние дни и с 10:00 до 21:00 НСК в праздники и выходные. Доставка вне данного времени обговаривается индивидуально.

В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.

Указанные размеры букетов и композиций являются приблизительными.

Реальный размер цветочных композиций может отличаться на 5−10 см (в случае свадебных букетов — на 2−3 см).

Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.

Информацию об Отправителе Получатель заказа может узнать только на основе текста открытки. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.

Подробнее ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных можно на странице https://grettaflower.ru/policy.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

В случае обнаружения недостатков в поставленной цветочной композиции, если они не были оговорены, вы по своему выбору вправе:

• потребовать замены на аналогичную цветочную композицию эквивалентной стоимости;
• потребовать замены на цветочную композицию иной стоимости с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены цветочной композиции;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков цветочной композиции или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за цветочную композицию сумму. По нашему требованию и за наш счет вы должны возвратить цветочную композицию с недостатками.

Мы, безусловно, отвечаем за недостатки цветочной композиции, в случае если указанные требования Вы предъявили до момента передачи в Ваше распоряжение цветочной композиции.

Если у вас возникли вопросы свяжитесь с нами по телефонам +7 (983) 311-04-44, +7 (913) 067-00-54 или напишите в WhatsApp.